Une question sur votre trajet, une démarche à effectuer, une réclamation à faire ? Désormais, un seul numéro suffit : le 0800 10 20 20.
Un numéro pour tous vos échanges
Mis en place par Île-de-France Mobilités, ce numéro unique oriente automatiquement votre appel vers le service client de l’opérateur de transport concerné. L’orientation se fait selon votre ligne et le motif de votre demande. Vous n’avez donc plus à chercher le bon numéro, et vous gagnez du temps.
Que deviennent les anciens numéros ?
Jusqu’à présent, le 3658 était le numéro historique pour joindre le Service Client Transilien depuis la France, et le +339 71 96 96 99 permettait de le contacter le service depuis l’étranger.
Ces deux numéros cesseront progressivement de fonctionner d’ici la fin de l’année. Nous vous invitons donc à adopter dès maintenant le bon réflexe : lors de votre prochain appel, composez le 0800 10 20 20.
Un service entièrement gratuit
Le numéro unique reste un service entièrement gratuit. Pensez à l’enregistrer dans votre téléphone pour l’avoir sous la main quand vous en aurez besoin.
Avez-vous déjà utilisé le nouveau numéro ? Dites-nous en commentaire comment s’est passé votre appel !
Déposez le premier commentaire sur ce sujet
Pour commenter, vous n’avez désormais plus besoin de créer un compte ; seuls un pseudo et une adresse mail sont nécessaires.