Bonjour à toutes et à tous. Je m’appelle Louise et je suis votre nouvelle interlocutrice sur le blog du RER C.
Laetitia m’a confié le flambeau avec la mission suivante : ne pas laisser s’éteindre la flamme entre vous et moi.
Ces deux dernières années, j’ai aidé à tenir le fil Twitter Transilien SAV, pour accompagner les voyageurs et les aider à s’y retrouver parmi les offres et les services de Transilien.
Faire partie du Centre de Relation Clientèle m’a beaucoup appris, et ma priorité reste la même aujourd’hui : être à votre écoute pour faciliter vos trajets. En effet, je suis persuadée que la meilleure façon de bien comprendre une personne est de se mettre à sa place.
J’emprunte moi-même tous les jours les trains de Transilien : votre quotidien est donc déjà le mien, mais je mettrai tout en œuvre pour connaître sur le terrain les spécificités de vos trajets sur le RER C.
A partir d’aujourd’hui, je suis donc à vos côtés pour apporter le maximum de réponses à vos questions, mais aussi pour faire vivre pleinement ce lieu d’échange et de partage.
Je sais que l’absence de Laëtitia ces derniers mois a laissé un vide sur ce blog. Rassurez-vous, dès aujourd’hui, je mets un point d’honneur à animer cette grande communauté que vous formez, vous les visiteurs et les commentateurs de ce blog. J’espère être à la hauteur de vos attentes.
Ma devise est simple : le respect dans nos échanges est primordial pour que nos interactions se déroulent dans de bonnes conditions. A ce propos, je conseille à nos nouveaux commentateurs de lire la charte du blog pour savoir quel type de discussion nous encourageons sous les articles.
Je me lance dans cette nouvelle mission avec un objectif : vous permettre d’effectuer vos trajets le plus sereinement possible. Pour cela, je m’efforcerai de vous aiguiller sur la bonne voie (au sens figuré comme au sens propre 😊 )
Respect et bienveillance envers les voyageurs sont mes maîtres mots.
J’espère que cette lettre à cœur ouvert vous aura permis d’en apprendre un peu sur moi. De mon côté, j’ai hâte de commencer à échanger avec vous.
À très vite !
Louise
Bienvenue parmi nous Louise.
En espérant que la reprise de flambeau ne sera pas trop compliquée, d’autant qu’en l’absence de Laetitia, Jade a fait beaucoup de choses également 😉
Merci beaucoup Vanille !
Et vous avez raison, Jade a fait un super travail en l’absence de Laëtitia. Je vais faire de mon mieux pour continuer sur cette voie 😉
Bienvenue Louise et bon courage dans votre nouvelle mission.
Je vous remercie mystik91 !
Bonjour Louise,
Je n’avais pas encore eu l’occasion, donc : bienvenue… avec un gros retard 😊
Bonjour Clem, je vous remercie pour votre commentaire ! Mieux vaut tard que jamais 😊