Alors que certains la jugent trop froide, d’autres inexistante, analysons de plus près le fonctionnement de la climatisation pour mieux comprendre ces ressentis.
Chaque jour, vous êtes nombreux à nous remonter des problèmes de climatisation à bord des rames et j’ai bien compris que ce sujet vous touchait particulièrement.
➡️ L’article est dense, c’est pourquoi je vous propose quelques raccourcis pour les parties principales :
- la différence entre climatisation et ventilation réfrigérée,
- comment fonctionne la régulation de la température à bord,
- quelles rames sont réfrigérées,
- signaler un dysfonctionnement,
- quand aurons nous plus de rames réfrigérées,
Climatisation… Ou ventilation réfrigérée
Je commence avec la partie technique, et surtout avec une nuance qui a toute son importance : sur les rames du RER C, aucune n’est climatisée… elles sont cependant équipées de la ventilation réfrigérée.
Ça peut vous paraître anecdotique de le préciser, mais, de manière technique, ces 2 équipements ne fonctionnent pas de la même manière.
- La climatisation utilise un compresseur (donc de l’énergie) pour rafraîchir l’air via un système de tuyaux,
- Alors que la ventilation réfrigérée va expulser l’air chaud pour le remplacer par de l’air plus frais. La ventilation réfrigérée est plus économe en énergie, mais en contrepartie, refroidit moins que la climatisation.
Ce fonctionnement présente plusieurs avantages : avec la climatisation, les ouvertures régulières des portes conduiraient à une forte déperdition énergétique. L’utilisation de la ventilation réfrigérée permet également d’éviter d’éventuels chocs thermiques, inconfortables entre l’intérieur et l’extérieur.
Température à bord : qui la contrôle et comment ?
Sur votre ligne, la climatisation est gérée de manière automatique à l’aide d’une carte de régulation. Celle-ci est programmée pour maintenir et ajuster les températures selon des valeurs prédéfinies : la climatisation ne doit pas dépasser 25°.
Nos groupes de climatisation sont réversibles : elles peuvent à la fois produire un air chaud (chauffage) et un air froid (climatisation). Alors qu’une sonde intérieure se charge de capter la température dans la rame, une sonde extérieure (au niveau de la toiture) se charge d’analyser la température externe.
Ces dispositifs permettent au système de choisir la température adéquate en fonction des conditions extérieures et intérieures. Autrement dit, chaque sonde va définir le niveau de rafraîchissement ou de chauffage nécessaire. En période de forte chaleur, la climatisation se chargera donc de se réguler grâce à l’information reçue par les sondes.
Vous l’aurez compris, votre conducteur ne règle pas la température à bord. Il peut uniquement activer ou désactiver le système de climatisation sur l’ensemble du train.
⚠ Il se peut que ces sondes aient un défaut. Généralement, nous nous en apercevons lorsque nous effectuons des maintenances ou bien lorsque vous nous signalez un dysfonctionnement.
Comment savoir si un train est climatisé ?
Sur le digital (SNCF Connect ou transilien.com) : vérifiez la présence du pictogramme ❄️ sur la fiche de votre train.
En gare : ce même pictogramme ❄️ apparaît en haut à droite des écrans de quai pour indiquer si le prochain train est climatisé.
Notez que cette signalisation assure une ventilation réfrigérée dans les rames en tête de train.
⚠️ Si vous êtes dans un train long, le pictogramme ne correspondra peut-être pas pour l’ensemble du train (car composé de plusieurs éléments).
Vous êtes nombreux à me solliciter sur la présence du pictogramme « flocon » sur l’affichage en gare, et malgré tout, une absence de ventilation réfrigérée à bord.
Maintenant, regardons la photo ci-contre. Car, vous l’avez peut-être déjà vu. En effet, il peut arriver que la ventilation réfrigérée soit en panne. Et dans cette situation, vous pouvez le repérer à l’extérieur du train, rame par rame. En cas de panne, une petite lumière bleue sera allumée.
Dans un dernier cas, si vous observez une défaillance de ventilation (dysfonctionne d’un espace à l’autre dans la rame), n’hésitez pas à nous le faire remonter grâce au QR Code à bord.
Évolution du parc climatisé du RER C
En 2026, notre parc compte 54 rames climatisées de type Z2N, entièrement dédiées au RER C. Cette année, nous avons renforcé notre capacité avec +4 % de rames supplémentaires en provenance de la ligne D.
En 2027, une nouvelle augmentation de +5 % est prévue, consolidant ainsi notre engagement envers un service toujours plus performant.
Signaler un dysfonctionnement
Il se peut qu’un système de ventilation réfrigérée tombe en panne ou présente un dysfonctionnement. C’est pourquoi, si vous constatez une anomalie, je vous encourage vivement à nous le signaler à l’aide des QR Codes présents sur chaque plateforme de vos trains.
Afin que l’intervention se fasse au plus vite, n’oubliez pas de nous indiquer le plus de précision possible. Mais, assurez vous de nous faire des signalements seulement sur des rames équipées de la ventilation réfrigérée 😉.
Lorsque vous faites un signalement, la rame concernée ne sera pas remise en circulation tant que le signalement n’aura pas été vérifié. Eh oui, car dès sa rentrée au technicentre, nos agents se chargent immédiatement de prendre en compte votre signalement.
⚠ Chaque QR Code situé à bord est unique et appartient seulement à la rame concernée.
Mais alors, quand aurons nous plus de rames réfrigérées ?
Aujourd’hui, la rénovation des anciennes rames ne prévoie malheureusement pas l’intégration de dispositif de ventilation réfrigérée. Pourquoi ? Car l’ajout de ce type d’équipement sur des trains qui n’ont pas été conçus pour, s’avère être très complexe, donc coûteux… Et le résultat est souvent décevant en terme de performance.
C’est pour cette raison que les prochaines rames équipées de ventilation réfrigérée seront forcément des rames neuves. Leur arrivée est prévue avec les Z 2N NG à l’horizon 2035.
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