Découvrez les comportements qui peuvent être verbalisés en gare ou à bord, et les bons réflexes pour voyager plus sereinement. Je vous explique aussi vos droits en cas de contravention.
Dans cet article, vous retrouverez une liste (non exhaustive) des règles, ou plutôt du savoir-être, à appliquer dans le train ou dans l’enceinte des gares, afin de permettre à tous de voyager dans les meilleures conditions.
SOMMAIRE
- Le rôle de chacun : en bref, qui fait quoi.
- Les comportements d’incivilité passibles de verbalisation : des situations et attitudes inappropriées sur le réseau.
- Vos droits et devoirs : parce que c’est important de les connaître et les rappeler.
Le rôle de chacun
Avant d’aborder les incivilités, je souhaite vous expliquer qui fait quoi sur le réseau, et comment nos équipes agissent chaque jour pour garantir votre sécurité et le bon déroulement des trajets.
Le mien (mon rôle) aujourd’hui, est de vous informer sur les différents risques encourus en cas de comportements irrespectueux, et plus largement de sensibiliser chacun à un sujet qui n’est pas forcément évident pour tout le monde.
Nos équipes, de contrôle (en civil ou en uniforme) ou les agents en gare, ne sont pas là uniquement pour vendre ou vérifier vos titres de transport. Leur présence permet aussi d’apporter des explications pédagogiques en cas de besoin, et surtout, de renforcer la sécurité et de prévenir certains comportements à risque à bord des trains.
En travaillant parfois avec la SUGE (la sûreté ferroviaire de la SNCF), ils peuvent signaler des situations suspectes ou intervenir en cas d’incivilités. L’objectif est aussi de garantir un voyage plus serein pour tout le monde.
Dans la partie qui suit, je vous partage des comportements et situations sur lesquelles nous vigilons au quotidien.
Les comportements d’incivilité passibles de verbalisation
Je tiens à préciser que chacun de ces comportements ne sont pas automatiquement sanctionnés. Nos agents et équipes sont présents pour les faire respecter mais, procèdent surtout à un échange et des explications pédagogiques.
Cliquez sur chaque rubrique pour en savoir plus sur les comportements passibles d’amende.
Fumer ou vapoter dans l’enceinte de la gare et dans les trains
Fumer ou vapoter est strictement interdit en gare, sur les quais couverts, ou non, mais aussi à bord des trains. En outre, sa consommation amène parfois à des dégradations (jet de mégots sur les voies, rames souillées, etc). C’est une nuisance à la fois pour les espaces de la gare, les autres voyageurs (mais aussi pour votre santé).
Montant de l’amende pour non-respect de l’interdiction de fumer : 68 €*
Montant de l’amende pour non-respect de l’interdiction de vapoter : 35 €*
Forcer l’ouverture des portes de validation
Il s’agit ici non seulement d’une infraction, mais également d’une gêne à la circulation des autres voyageurs. Veillez donc à être en règle en vous munissant d’un titre de transport. Ce geste peut par ailleurs dégrader les équipements de validation, ce qui engendre des coûts de maintenance pour le transporteur et impacte l’ensemble des voyageurs.
Montant de l’amende pour franchissement non autorisé des portes de validation : 60 €*
Traverser les voies
Les voies sont des zones dangereuses, ce ne sont pas des passages dédiés aux voyageurs. Pour votre sécurité, ne descendez pas sur les voies. Si vous faites tomber un objet sur les voies, ne tentez pas de le récupérer par vous-même. Avertissez un agent qui s’en chargera, tout en respectant les règles de sécurité. Pour rappel, les trains circulent à une vitesse de 100km/h lors du freinage.
Montant de l’amende pour descente sur les voies : 3 750 €*
Empêcher la fermeture des portes des trains
En plus de risquer de vous blesser, vous retardez le départ du train et impactez l’arrivée des autres. Vous remarquerez aussi que les autres voyageurs vous regardent parce que le train ne démarre pas tant que toutes les portes ne sont pas fermées correctement.
Montant de l’amende pour obstacle à la fermeture des portes : 150 €*
Dégradation du matériel
L’abandon de déchets à bord ou en gare, c’est dégrader l’espace de voyage. Mais aussi, négliger le confort de tous.
Je vous confirme aussi que les tags, graffitis et autres inscriptions sont interdits, pour le respect du matériel et des yeux de tous.
Montant de l’amende pour une dégradation : 150 €*
Nuisances sonores
Eh oui, les transports ne sont pas le lieu où partager sa musique ou son appel. Tout le monde n’a pas envie de savoir ce que vous avez mangé dimanche dernier.
Vous êtes priés de ne pas activer le haut-parleur de vos appareils lors de vos trajets, pour le confort de tous.
Montant de l’amende pour l’usage d’un instrument de musique : jusqu’à 150 €*
Montant de l’amende pour le trouble à la tranquillité (bruit, tapage, parler fort) : 60 €*
Poser ses pieds sur les sièges
Pieds chaussés sur la banquette, voilà comment nous l’appelons. Clair et transparent, ce motif de verbalisation est fort sous-estimé, parce que « t’inquiète, je fais comme à la maison« . Seulement, non, pour le respect de tous, voyageurs et agent d’entretien compris, il est interdit de poser ses pieds sur les sièges.
Montant de l’amende pour détérioration et souillure : jusqu’à 150 €*
Enclencher le signal d’alarme à bord
Comme son nom l’indique, l’alarme ne doit être tirée qu’en cas d’urgence. Son usage entraîne du retard pour l’ensemble des circulations.
Montant de l’amende pour usage injustifié du signal d’alarme : 150 €* tribunal
Manquer de respect envers les agents
Injure ou violence, le résultat est le même : chacun doit garder son calme afin d’échanger dans la politesse. Oui, on peut être fâché, car le train a été supprimé, mais non, on ne peut pas s’énerver contre un agent.
Montant de l’amende pour outrage à l’agent : s’expose à 6 mois d’emprisonnement et 7 500 €*
* Montants en vigueur au 1er octobre 2024. Susceptibles d’être modifiés au 1er janvier 2026.
En appliquant ces règles, cela permet à tous de voyager en train plus sereinement, non ?
Vos droits et devoirs
Sachez qu’en tant que voyageurs, vous avez des droits que nos agents sont tenus de respecter.
En cas de désaccord, et seulement si vous avez payé le procès verbal sur place, vous pouvez contester une contravention en déposant une réclamation auprès du centre de relation clientèle ici.
Maintenant, si vous décider de ne pas régler votre contravention au moment de sa remise, 50 € de frais de dossier s’ajouteront. Vous pourrez alors contacter le service de Recouvrement en cas de réclamation :
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