Mesure de dédommagement suite aux ponctualités sur l’année 2025 sur le RER C

Conformément aux contrats passés par Île-de-France Mobilités avec Transilien SNCF Voyageurs et la RATP, le remboursement des voyageurs sur les axes dont la ponctualité est jugée inacceptable en 2025.
A savoir, qu’une ponctualité est inacceptable sur un axe si elle a été inférieure à 80% pendant au moins 3 mois.

De plus cette année, suite à une décision d’IDFM, les axes dont la ponctualité globale annuelle a été inférieure à 85% sont également éligibles au remboursement.

Pour plus d’informations sur cette campagne, rendez-vous sur le site d’Ile-de-France Mobilités.

Qui est concerné ?

Cette campagne concerne les usagers des lignes du RER B, C et D.

Aussi, et seulement si, vous êtes concerné par cette mesure si vous détenez un abonnement (quelle que soit la zone tarifaire du forfait ou son support) :
➡️Navigo Annuel
➡️Navigo Mois
➡️Navigo Mois Découverte
➡️Imagine R Etudiant
➡️Imagine R Scolaire
➡️Navigo Sénior
➡️TST Mois 75%
➡️TST Mois 50%

⚠️ Vous êtes éligibles, si vous êtes résidant ou travaillant/étudiant dans les communes rattachées à l’axe, ayant acheté ou ayant un forfait actif pendant au moins 3 mois de ponctualité inacceptable.

COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

Le montant du remboursement

Le montant est calculé :

• par axe sur lequel vous avez voyagé (vérifié par le lieu de résidence et le lieu de travail),
• en fonction du nombre de mois de forfait achetés durant ces périodes impactées par la baisse de la ponctualité,
• en fonction du type de forfait (tarif),
• sur la base des prix en vigueur pendant l’année 2025.