📣 RER C lance une nouvelle expérimentation à bord des trains !

💬 De l’information fiable, en temps réel

Notre objectif premier : simplifier vos déplacements et vous apporter plus de confort au quotidien. Cela dépend, entre autres, de la qualité d’information que vous recevez que ce soit en gare, à distance… ou à bord !

Depuis le mois de janvier 2021, le Centre Opérationnel Transilien (entité chargée de la circulation des trains et de l’adaptation du plan de transport en cas d’incident) planche sur un nouveau projet pour que les prises de parole à bord vous permettent d’anticiper davantage vos trajets en cas d’incident.

👍 Un projet intermodal pour gagner en performance

Depuis le 1er mars, certain.es d’entre-vous ont peut-être eu l’occasion d’entendre des annonces sonores différentes à bord de nos trains : ces dernières vous informent désormais des perturbations en cours sur les lignes en correspondance avec le RER C.

L’objectif de ces annonces est de vous faire bénéficier d’une information fiable qui vous permette d’anticiper au mieux vos trajets en temps réel.

• Par exemple :
  Vous êtes en gare de Bibliothèque François Mitterrand et vous devez descendre à St-Michel Notre Dame pour emprunter le RER B. Si un incident est en cours sur cette ligne, vous pourrez entendre 2 types d’annonces :
• *La correspondance est perturbée par des ralentissements : vous serez redirigé.es vers les canaux digitaux (App Île-de-France Mobilités, transilien.com, application SNCF Connect et appli Ma Ligne C)
• *La correspondance est perturbée par une interruption : vous serez redirigé.es vers les canaux digitaux et un ou plusieurs itinéraires alternatifs vous seront proposés.

Pour le moment, 5 lignes ont été sélectionnées :

• Les Lignes N&U,
• Le RER B,
• Les Lignes de métro 13 et 14.

À terme, c’est sur l’ensemble de la Ligne C que nous aimerions déployer ce projet, si l’expérimentation est concluante.

📝 Un questionnaire pour vous donner la parole

C’est selon vos impressions et retours d’expérience que nous pourrons évaluer les atouts de ce projet dans votre quotidien. L’information a-t-elle été pertinente ? Vous a-t-elle aidé à réorganiser votre trajet ? Y-a-t-il une autre info dont vous auriez-eu besoin ?

Vous trouverez juste ici un petit questionnaire pour partager avec nous vos opinions, vos suggestions d’amélioration et nous aider à enrichir ces annonces sonores.

Merci à toutes et tous pour votre collaboration !
Vos commentaires sont évidemment les bienvenus pour échanger sur l’expérimentation 😉

Laëtitia & Jade