Ensemble sur le RER C et la Ligne V

Bonjour,
Je ne voulais pas perdre mon temps à vous envoyer un message de base mais là ça devient trop ! Je trouve cela inadmissible le 23 mars 2018 des bus de substitutions était prévus à Austerlitz comme l'indiquai l'application, sauf qu'arrivé à Gare d'Austerlitz, la gare était fermer et bizarrement il n'y avait aucun bus que ça soit dans ma direction comme dans les autres, on était une cinquantaine de personnes à ne pas savoir quoi faire, sans les personne en gilet rouge sans rien du tout ! J'ai du payer un heetch pour rentrer chez moi, pareil ce soir je fais comment pour rentrer chez moi à Étampes en sachant que je finis le travail à 23h ? je dors dehors ? On paye 75.20€ maintenant pour ce taper tout les soirs des bus de substitutions (qui sont gratuit), et encore quand ils sont là. Et vous prévoyez même pas un minimum de dédommagement ? Quand on vous paye pas le passe navigo il faut direct nous mettre une amende mais par contre quand vous assurez pas la circulation et que nous payons tout les mois, c'est tout à fait normal ? C'est du vol à répétition, je peux comprendre qu'il y a des problèmes des gréves tout ce que vous voulez mais ou sont les services de remplacement ?
Cordialement
CUASNET Romain